首页 > 新闻 > 质检总局质量管理司持续开展提升汽车售后服务质量的专项活动

质检总局质量管理司持续开展提升汽车售后服务质量的专项活动

各位领导、各位嘉宾,新闻媒体的朋友们:

大家中午好!很高兴来到天津参加本次现场会。今天,捷通达集团标顺4S店在天津率先开展售后服务标准自我声明,面向社会公开质量承诺,对于引导广大汽车经营者落实质量主体责任、维护消费者合法权益、促进汽车产业健康有序发展,具有重要作用,受领导委托,我代表质检总局质量管理司对现场会的召开,表示热烈地祝贺!

党中央国务院历来高度重视质量工作,李克强总理在首届中国质量大会上强调,要实施质量社会共治,形成推动质量提升的叠加效应和强大合力,不仅要实现中国经济整体质量的提高,而且要实现中国产品和服务质量的提高,做到“双提高”;不仅要使中国产品和服务让国内消费者喜爱,而且在国外声誉良好,做到“双满意”。当前,作为我国经济社会发展“新常态”的一个重要特征,就是市场竞争正逐步转向质量型、差异化为主的竞争。在经济增长放缓、汽车限购扩大以及制造商积极提高产能等多重压力下,可以预见,未来的汽车市场也将面临高库存、低利润的“新常态”,全行业必须走一条通过提高产品和服务质量来促进转型发展的道路。为此,质检总局持续开展提升汽车售后服务质量的专项活动。在质检总局与国家发改委联合制定的《提升售后服务质量三年行动计划》中,将“鼓励企业公开产品和服务标准或进行质量自我声明,提升售后服务标准化水平”列为提升售后服务质量的重点工作内容。质检总局也将“推动汽车售后服务标准自我声明公开”,作为质量司今年重点推进任务,鼓励全国汽车企业主动公开服务标准、全面践行质量承诺。

九层之台,起于累土,天津标顺4S店进行售后服务质量标准自我声明为我们作了很好的榜样,是提升售后服务质量的良好开端。

我们鼓励:广大汽车企业认真学习借鉴质量标杆单位的先进经验,推进售后服务质量标准化、规范化、品牌化建设,主动做出产品和服务标准声明,模范恪守质量承诺,不断提升市场竞争力。

我们号召:中国汽车流通协会等行业组织充分发挥桥梁纽带作用,推动更多的汽车企业作出质量和标准声明,提升行业自律水平。

我们希望:广大新闻媒体加强舆论引导,监督企业质量承诺和标准声明的兑现落实,传播中国质量好声音,唱响质量时代主旋律。质量司也将一以贯之地支持、鼓励和引导广大企业公开质量承诺、落实主体责任;一如既往地支持中国汽车流通协会等社会组织,在提升服务质量、落实三包规定等方面发挥效能;一心一意地维护消费者利益、为经济发展保驾护航。

当今时代,协同共赢是质量发展的鲜明特征,开放包容是服务质量的核心要素。我们愿和大家一起努力,不断深化企业标准自我声明公开成效,提升汽车售后服务业质量,以法治和契约精神推动质量共治。

预祝现场会圆满成功!谢谢大家!



中国汽车流通协会 版权所有 2015  |  京ICP备 85546-784512