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祥龙博瑞集团携旗下三家4S店声明公开承诺维修一次修复


“汽车售后服务质量提升”专项行动

祥龙博瑞首批3家4S店企业标准自我声明公开现场会

祥龙博瑞主题发言

(钱金彪)


感谢国家质检总局**和中国汽车流通协会**的精彩发言,感谢媒体朋友和行业同仁的光临到场。“汽车售后服务质量提升”专项行动既是国家和行业协会规范行业发展、促进行业有序竞争的管理举措,也为在这个行业踏踏实实钻研、切实以客户为关注焦点的诚信企业提供了一个面对公众的自律监督平台,祥龙博瑞作为国有企业的代表,非常荣幸能第一批参与此项活动。

祥龙博瑞集团作为运营63年的汽车服务企业,从最初的传统汽车维修企业,逐渐发展成为集汽车销售、汽车维修、配件营销、旧车经纪、专项维修、汽车装饰、汽车检测、报废车拆解、保险理赔、技术咨询、信息服务为一体的国有汽车服务贸易企业。拥有26个品牌的35家4S店、旧车交易市场、零部件配送中心、汽车租赁公司、机动车检测场、报废汽车解体厂等汽车后市场服务业态。汽车维修作为企业的老本行和主营业务,一直受到各级管理者的高度关注,多年来,企业一直在技术设备、技术培训、技术工艺、技术人才培养上持续投入,以全国劳模魏俊强为首的技术专家团队多次在各主机厂技术大赛、北京市汽车维修技能大赛等赛事上获奖,保障了企业维修技术水平的不断提高。

在汽车维修互联网+模式如火如荼蓬勃发展的今天,许多企业都在价格竞争上不遗余力,而我们认为让消费者价值最大化更为重要,更为关注客户的主要诉求和长期利益。维修首先关注的是维修质量,如果车不能维修好,价格再低也对客户产生不了价值,反而需要客户付出更多的时间成本、精力成本和金钱成本。依靠多年的技术储备、维修工艺和规范管理,我们率先在三家4S店公开承诺维修一次修复,不但是对客户的一种责任态度,更是向大众公开企业标准、欢迎社会监督的一种开放姿态。我们也会继续加强质量管理的力度,争取尽快具备条件,实现全集团在此项目上的全面承诺。

最后,在这里再次感谢各位来宾的光临,感谢大家对祥龙博瑞集团的大力支持,祝愿大家身体健康,工作顺利,谢谢!


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