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江苏天泓汽车集团有限公司

企业标准自我声明公开:


1、无忧出行免费检测

   每年为代理品牌客户提供不少于两次的回店免费车辆检测。免费车辆检测包括对发动机、底盘、车身、空调、电气设备等的安全及性能检测。

    为客户发现潜在的车辆故障,提高车辆安全性。如检测出相关问题,店面将制定书面解决方案供客户选择,并主动承担保修范围内维修成本。


2、机电维修一次修复率

    在《维修合同》中约定的客户自费机电维修项目,承诺一次性完全修复:同一配件引起的同一故障一次性完全修复。

    如果发生二次或二次以上维修,客户不再承担维修费用(配件质保期范围内,同时不包括人为及事故损毁)。


3、24小时在线,一站式尊享服务

     24小时时刻在线,倾听客户的心声,解决客户问题,处理客户投诉,提升客户体验。

     提供事故处理、拖车救援;故障排除、技术指导;买车卖车、保险续保;金融按揭、装潢上牌;配件询价、保养预约;客户互动、投诉处理等服务。

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